各省、自(zi)治(zhi)區、直轄市文化(hua)和旅(lv)游(you)廳（局），新(xin)疆生產建(jian)設兵團(tuan)文化(hua)體育廣電和旅(lv)游(you)局：

　　按照黨中央(yang)、國務(wu)院(yuan)統籌推(tui)(tui)進(jin)新(xin)冠肺炎疫(yi)情防(fang)控(kong)和經濟社(she)會發展的決(jue)策部署，結合(he)當前疫(yi)情防(fang)控(kong)總體(ti)形勢，為(wei)扎實做好“六穩(wen)”工作(zuo)，全面落(luo)實“六保(bao)”任(ren)務(wu)，推(tui)(tui)進(jin)旅游企業擴大復工復業，現(xian)就(jiu)有關事項通知如下：

　　一、工作事項(xiang)

　　(一)恢復跨(kua)省（區、市）團隊(dui)旅(lv)游。各(ge)省（區(qu)、市）文化和旅(lv)游(you)(you)行政部門在(zai)做好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)工作的(de)前提下(xia)，經(jing)當地省（區(qu)、市）黨委、政府同意后(hou)，可恢復(fu)旅(lv)行社及在(zai)線旅(lv)游(you)(you)企業(ye)經(jing)營跨省（區(qu)、市）團(tuan)隊旅(lv)游(you)(you)及“機票+酒店(dian)”業(ye)務(wu)。中(zhong)、高風險地區(qu)不(bu)得開展團(tuan)隊旅(lv)游(you)(you)及“機票+酒店(dian)”業(ye)務(wu)。出入境旅(lv)游(you)(you)業(ye)務(wu)暫不(bu)恢復(fu)。

　　（二）調整(zheng)旅游景區限(xian)量措施。旅游(you)(you)景區要繼續貫徹落實“限量、預(yu)約(yue)、錯峰”要求(qiu)，接(jie)待游(you)(you)客(ke)量由不得超(chao)過最(zui)大承(cheng)載量的30%調(diao)至50%。在(zai)嚴格落實各(ge)項防控措施(shi)的前(qian)提下，采取預(yu)約(yue)、限流等方(fang)式，開放旅游(you)(you)景區室內場所。

　　二、工作要求

　　（一）強(qiang)化(hua)疫情防控(kong)管理。各(ge)地要(yao)堅持(chi)把疫(yi)情(qing)防控(kong)擺在首位(wei)，統籌做好旅(lv)游(you)安全等各(ge)項工(gong)作。要(yao)按照(zhao)“誰組織、誰管(guan)理、誰負責”的原則，進一步壓實旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)主體責任，指(zhi)(zhi)導旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)制(zhi)定應急預案，明(ming)確疫(yi)情(qing)防控(kong)和安全突發事(shi)件應急措(cuo)施和處置流程。要(yao)督促(cu)旅(lv)行(xing)(xing)社控(kong)制(zhi)團隊規模，做好行(xing)(xing)程管(guan)理，將防控(kong)措(cuo)施貫穿游(you)客招徠(lai)、組織、接(jie)待各(ge)環節(jie)。在線旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)參照(zhao)執行(xing)(xing)《旅(lv)行(xing)(xing)社有序恢(hui)復經營疫(yi)情(qing)防控(kong)措(cuo)施指(zhi)(zhi)南》。

　　（二）規(gui)范旅游(you)市(shi)場(chang)秩(zhi)序(xu)。各地(di)要創新發展理念(nian)，支(zhi)持(chi)旅游企(qi)業(ye)綜(zong)合運用科技(ji)創新成果，推動(dong)線上線下(xia)融(rong)合發展，擴大復工復業(ye)，加(jia)快轉型(xing)升級，著力(li)提升服務質量(liang)(liang)。行(xing)業(ye)組(zu)織要倡導誠信(xin)經營，強化行(xing)業(ye)自律，加(jia)強自我(wo)監督(du)。旅游企(qi)業(ye)要落(luo)實(shi)質量(liang)(liang)主體責任，嚴格執行(xing)產(chan)品質量(liang)(liang)標(biao)準和服務規范，不(bu)斷(duan)增強游客滿意度(du)。

　　（三）加強旅游景區開放管理。各地旅(lv)游(you)景區(qu)要(yao)按(an)照《旅(lv)游(you)景區(qu)恢復(fu)開(kai)放(fang)疫(yi)情防控措施(shi)指南》要(yao)求，加(jia)(jia)強清潔消毒和垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)處理。要(yao)在(zai)重要(yao)游(you)覽點、觀景平臺(tai)、交通接(jie)駁點、狹窄通道、購票餐飲(yin)等(deng)容(rong)易形成游(you)客擁堵的(de)區(qu)域，采取有針對性的(de)措施(shi)，加(jia)(jia)強疏導，指導游(you)客做好(hao)安全防護(hu)。

　　（四(si)）樹立文明旅(lv)游新風尚。各地要通過多種形(xing)式開展文(wen)(wen)明旅(lv)游宣(xuan)傳(chuan)，引導(dao)游客遵守(shou)旅(lv)游活動(dong)中的疫情防護要求、安全警示(shi)和(he)文(wen)(wen)明旅(lv)游規(gui)定(ding)；鼓(gu)勵(li)和(he)支(zhi)持旅(lv)游企業創新(xin)服務(wu)模式，推廣“分餐制(zhi)”“公(gong)筷(kuai)制(zhi)”等健康旅(lv)游新(xin)方式；加(jia)強對游客的宣(xuan)傳(chuan)教育(yu)，引導(dao)游客講究衛生、拒(ju)絕野味、理性消費，樹立(li)文(wen)(wen)明、健康、綠色旅(lv)游新(xin)風尚。

　　（五）提升應急處置(zhi)能(neng)力。各(ge)地要(yao)嚴格落實屬地管理(li)責任，加強(qiang)與當地衛生健康部(bu)門(men)之(zhi)間的(de)聯(lian)動，強(qiang)化旅游目(mu)的(de)地和客(ke)源地主管部(bu)門(men)之(zhi)間的(de)協作，提(ti)升防(fang)控和應急(ji)處(chu)置(zhi)能力。按照防(fang)控方案(an)和應急(ji)預案(an)，開展應急(ji)演練、隱患排查、風險評估等工作，及(ji)時發(fa)現苗頭性問題并(bing)有效處(chu)置(zhi)。發(fa)生異常情況要(yao)及(ji)時上報并(bing)暫停有關經營活動。

　　（六）做(zuo)好汛期(qi)旅游安全工作。各地要始終繃緊汛期旅(lv)(lv)游(you)安(an)全這根(gen)弦(xian)，進一(yi)步壓實責任，根(gen)據當地防汛抗旱指揮部的(de)安(an)排，加強對索道、纜(lan)車、大型游(you)樂設(she)施等設(she)備(bei)的(de)安(an)全檢查(cha)，達不到安(an)全要求的(de)堅(jian)決停(ting)止運(yun)營(ying)或使用(yong)；加大水(shui)上旅(lv)(lv)游(you)項目檢查(cha)指導，督促企(qi)業及時(shi)關注(zhu)雨情(qing)預報和水(shui)情(qing)變(bian)化，密切(qie)關注(zhu)汛情(qing)預報，避免組織旅(lv)(lv)游(you)團(tuan)到汛情(qing)嚴重(zhong)的(de)區域旅(lv)(lv)游(you)；正在行(xing)程中(zhong)的(de)旅(lv)(lv)游(you)團(tuan)一(yi)旦(dan)遭(zao)遇突發汛情(qing)，要采取有(you)效(xiao)措施應對，必要時(shi)暫停(ting)旅(lv)(lv)游(you)經營(ying)活動。