各(ge)省、自治區、直轄市(shi)文(wen)化和旅游(you)廳（局(ju)），新疆生(sheng)產建設兵團(tuan)文(wen)化體育廣(guang)電(dian)和旅游(you)局(ju)：

　　按(an)照(zhao)黨中央、國務(wu)院統籌推進新冠肺炎疫情(qing)防(fang)控和(he)經濟社會(hui)發展(zhan)的(de)決策部署，結合(he)當前(qian)疫情(qing)防(fang)控總體形勢，為(wei)扎實做(zuo)好(hao)“六(liu)穩”工(gong)作，全面落實“六(liu)保”任務(wu)，推進旅游企業(ye)擴(kuo)大(da)復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)業(ye)，現(xian)就有(you)關事項通知(zhi)如(ru)下(xia)：

　　一、工(gong)作(zuo)事項

　　(一(yi))恢復跨省（區、市(shi)）團隊(dui)旅游。各省（區(qu)、市(shi)）文化和旅(lv)(lv)游(you)行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當地省（區(qu)、市(shi)）黨委、政府同意后，可恢復旅(lv)(lv)行社及在線旅(lv)(lv)游(you)企業(ye)經營跨省（區(qu)、市(shi)）團隊(dui)旅(lv)(lv)游(you)及“機(ji)(ji)票+酒店”業(ye)務。中、高(gao)風險地區(qu)不得(de)開展團隊(dui)旅(lv)(lv)游(you)及“機(ji)(ji)票+酒店”業(ye)務。出入(ru)境旅(lv)(lv)游(you)業(ye)務暫(zan)不恢復。

　　（二）調整旅游(you)景(jing)區限量措施。旅游景區(qu)(qu)要繼續貫徹落實(shi)“限(xian)量(liang)、預約、錯峰”要求，接待游客量(liang)由(you)不得超過最(zui)大承載量(liang)的30%調(diao)至50%。在(zai)嚴格(ge)落實(shi)各項防控措(cuo)施的前提下(xia)，采取預約、限(xian)流等方式(shi)，開放(fang)旅游景區(qu)(qu)室(shi)內(nei)場(chang)所。

　　二、工作要求

　　（一）強化疫(yi)情(qing)防控(kong)管理。各地要堅持把疫情(qing)防控(kong)擺(bai)在(zai)首(shou)位，統籌做好(hao)旅(lv)(lv)游(you)(you)安(an)全(quan)等(deng)各項工(gong)作(zuo)。要按照(zhao)“誰組(zu)織、誰管(guan)理、誰負責(ze)”的原則，進一(yi)步壓實旅(lv)(lv)游(you)(you)企業主體責(ze)任，指導旅(lv)(lv)游(you)(you)企業制(zhi)定應急預案，明確疫情(qing)防控(kong)和(he)安(an)全(quan)突發事件(jian)應急措施和(he)處置流程。要督(du)促旅(lv)(lv)行社控(kong)制(zhi)團隊規模，做好(hao)行程管(guan)理，將(jiang)防控(kong)措施貫穿游(you)(you)客(ke)招徠、組(zu)織、接待(dai)各環節。在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)企業參照(zhao)執行《旅(lv)(lv)行社有序(xu)恢復經營(ying)疫情(qing)防控(kong)措施指南》。

　　（二）規范旅(lv)游(you)市(shi)場(chang)秩序。各地要創新(xin)(xin)發(fa)(fa)展理念(nian)，支持旅游(you)企業(ye)綜合運用科技創新(xin)(xin)成果(guo)，推動線上線下融(rong)合發(fa)(fa)展，擴大復工復業(ye)，加快轉型升(sheng)級(ji)，著力提(ti)升(sheng)服務質量。行(xing)業(ye)組(zu)織要倡導誠(cheng)信經營，強化行(xing)業(ye)自(zi)律，加強自(zi)我監督(du)。旅游(you)企業(ye)要落實質量主(zhu)體(ti)責任，嚴格執行(xing)產(chan)品質量標(biao)準和服務規范(fan)，不斷增強游(you)客滿(man)意度。

　　（三）加(jia)強(qiang)旅游景區(qu)開放(fang)管(guan)理。各地(di)旅游(you)景區(qu)(qu)要按照《旅游(you)景區(qu)(qu)恢復開放疫情防控措(cuo)施指(zhi)南(nan)》要求，加(jia)強清潔消(xiao)毒和垃圾分類(lei)處(chu)理。要在(zai)重要游(you)覽(lan)點、觀景平(ping)臺、交(jiao)通接駁點、狹(xia)窄通道、購票餐飲等(deng)容(rong)易形(xing)成游(you)客擁堵的(de)(de)區(qu)(qu)域，采取(qu)有針對性的(de)(de)措(cuo)施，加(jia)強疏導，指(zhi)導游(you)客做好安全防護。

　　（四）樹立文明(ming)旅游新(xin)風尚。各地(di)要通過多(duo)種形(xing)式開展文明旅(lv)(lv)游宣傳，引(yin)導(dao)游客(ke)遵(zun)守旅(lv)(lv)游活動中的疫情(qing)防護要求、安全(quan)警(jing)示和(he)(he)文明旅(lv)(lv)游規(gui)定(ding)；鼓勵(li)和(he)(he)支持旅(lv)(lv)游企業創新(xin)(xin)服務模(mo)式，推(tui)廣“分餐制(zhi)”“公筷制(zhi)”等健(jian)康旅(lv)(lv)游新(xin)(xin)方式；加強對游客(ke)的宣傳教育，引(yin)導(dao)游客(ke)講究衛生、拒絕野味、理性消費，樹立文明、健(jian)康、綠色旅(lv)(lv)游新(xin)(xin)風(feng)尚。

　　（五(wu)）提(ti)升應(ying)急處(chu)置能力(li)。各地(di)要嚴格落(luo)實屬地(di)管理責任，加強與當地(di)衛(wei)生健(jian)康部(bu)門之間的(de)聯(lian)動，強化旅游目的(de)地(di)和(he)客源地(di)主管部(bu)門之間的(de)協作(zuo)，提(ti)升防控和(he)應急(ji)處置(zhi)能力。按(an)照防控方(fang)案和(he)應急(ji)預案，開展應急(ji)演練(lian)、隱(yin)患(huan)排(pai)查、風險(xian)評估等工作(zuo)，及時發(fa)現(xian)苗頭性問題并有(you)效(xiao)處置(zhi)。發(fa)生異常情況要及時上報(bao)并暫(zan)停有(you)關經營(ying)活動。

　　（六）做好汛期旅游安(an)全工作。各地要始(shi)終繃緊汛期旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)安全這根弦(xian)，進一步壓實責(ze)任，根據(ju)當地防(fang)汛抗旱指揮部的(de)安排(pai)，加(jia)強對索道、纜車、大(da)型(xing)游(you)(you)(you)(you)(you)樂設施等設備的(de)安全檢(jian)查(cha)，達不到安全要求的(de)堅決停止運營(ying)或使(shi)用(yong)；加(jia)大(da)水上旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)項目檢(jian)查(cha)指導，督促企業及(ji)時(shi)關注雨情(qing)預報和水情(qing)變化，密(mi)切關注汛情(qing)預報，避免組織旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)團到汛情(qing)嚴重(zhong)的(de)區域旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)；正在行程(cheng)中的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)團一旦遭(zao)遇突發汛情(qing)，要采(cai)取有效措施應對，必要時(shi)暫停旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)經營(ying)活動。