各省(sheng)、自治區(qu)、直(zhi)轄市文化(hua)和(he)旅游廳(ting)（局），新疆(jiang)生產建設(she)兵團文化(hua)體育廣電和(he)旅游局：

　　按(an)照黨中央(yang)、國務院統籌推進新冠肺炎疫(yi)情防控和(he)經濟社會發展的決策部署，結(jie)合當前疫(yi)情防控總體形(xing)勢，為(wei)扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，推進旅游企業擴大復(fu)工復(fu)業，現(xian)就有關事項通知如下：

　　一、工作(zuo)事(shi)項

　　(一)恢復跨(kua)省（區(qu)、市）團(tuan)隊旅游(you)。各省(sheng)（區、市）文化和旅游(you)行政部門在做好疫情防控工作的(de)前提下，經(jing)當(dang)地省(sheng)（區、市）黨委、政府同意后，可恢(hui)復(fu)旅行社及在線旅游(you)企業(ye)經(jing)營跨省(sheng)（區、市）團隊旅游(you)及“機票+酒(jiu)店(dian)(dian)”業(ye)務(wu)。中、高風險地區不得開(kai)展團隊旅游(you)及“機票+酒(jiu)店(dian)(dian)”業(ye)務(wu)。出入境旅游(you)業(ye)務(wu)暫不恢(hui)復(fu)。

　　（二）調整旅游景區(qu)限量措施(shi)。旅游景區(qu)(qu)要繼(ji)續(xu)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客(ke)量由不得(de)超(chao)過最大承載量的(de)30%調至50%。在嚴格落實各項防控措施的(de)前提下，采取預約、限流(liu)等方式，開放(fang)旅游景區(qu)(qu)室(shi)內場所(suo)。

　　二、工作要求

　　（一）強化疫情(qing)防控管理。各(ge)地要(yao)堅持(chi)把疫情(qing)(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)(kong)擺(bai)在首位，統籌(chou)做好旅(lv)游安全等(deng)各(ge)項工作。要(yao)按(an)照(zhao)“誰(shui)組(zu)織(zhi)、誰(shui)管(guan)(guan)理、誰(shui)負責”的原則，進(jin)一步(bu)壓(ya)實旅(lv)游企業(ye)主體(ti)責任(ren)，指導旅(lv)游企業(ye)制定應(ying)急預案，明確疫情(qing)(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)(kong)和安全突發事(shi)件應(ying)急措(cuo)施(shi)(shi)和處置流程。要(yao)督(du)促旅(lv)行(xing)社(she)控(kong)(kong)(kong)制團隊規模(mo)，做好行(xing)程管(guan)(guan)理，將(jiang)防(fang)(fang)控(kong)(kong)(kong)措(cuo)施(shi)(shi)貫穿游客招(zhao)徠(lai)、組(zu)織(zhi)、接待各(ge)環節。在線旅(lv)游企業(ye)參照(zhao)執行(xing)《旅(lv)行(xing)社(she)有序恢復經營疫情(qing)(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)(kong)措(cuo)施(shi)(shi)指南》。

　　（二）規范旅游市場(chang)秩(zhi)序。各地要創(chuang)新發(fa)展理念(nian)，支(zhi)持旅游(you)企業(ye)(ye)綜合(he)運用(yong)科技(ji)創(chuang)新成果，推動(dong)線(xian)上線(xian)下(xia)融合(he)發(fa)展，擴(kuo)大復(fu)工復(fu)業(ye)(ye)，加(jia)快轉型升級，著力提升服務(wu)質(zhi)量。行業(ye)(ye)組織(zhi)要倡導誠信經營，強化行業(ye)(ye)自律(lv)，加(jia)強自我監督。旅游(you)企業(ye)(ye)要落(luo)實質(zhi)量主體責任，嚴格(ge)執行產(chan)品質(zhi)量標準和服務(wu)規范，不斷增強游(you)客滿意(yi)度。

　　（三(san)）加強旅游景區開放管理。各地旅游(you)景區要(yao)按照《旅游(you)景區恢(hui)復開(kai)放疫(yi)情(qing)防(fang)控措施指南(nan)》要(yao)求(qiu)，加強清(qing)潔消毒和垃圾分類處(chu)理。要(yao)在重要(yao)游(you)覽(lan)點(dian)、觀景平臺、交(jiao)通(tong)(tong)接駁(bo)點(dian)、狹窄通(tong)(tong)道、購票(piao)餐飲等(deng)容易形成游(you)客(ke)擁堵的(de)區域，采(cai)取有針對性的(de)措施，加強疏導，指導游(you)客(ke)做好安全防(fang)護(hu)。

　　（四）樹(shu)立文(wen)明(ming)旅游(you)新風尚。各地要通過多種形(xing)式(shi)開展文明(ming)(ming)旅(lv)游(you)(you)(you)宣(xuan)傳，引導游(you)(you)(you)客(ke)(ke)遵守旅(lv)游(you)(you)(you)活動中(zhong)的疫情防護要求(qiu)、安全(quan)警示和文明(ming)(ming)旅(lv)游(you)(you)(you)規定；鼓勵和支持旅(lv)游(you)(you)(you)企(qi)業創新(xin)服務模式(shi)，推廣“分餐制”“公(gong)筷制”等健康(kang)旅(lv)游(you)(you)(you)新(xin)方式(shi)；加強(qiang)對游(you)(you)(you)客(ke)(ke)的宣(xuan)傳教(jiao)育，引導游(you)(you)(you)客(ke)(ke)講究衛生、拒(ju)絕(jue)野味(wei)、理(li)性消費，樹立文明(ming)(ming)、健康(kang)、綠色旅(lv)游(you)(you)(you)新(xin)風尚(shang)。

　　（五）提升(sheng)應急(ji)處置能力。各地(di)要嚴格(ge)落實屬(shu)地(di)管(guan)(guan)理(li)責(ze)任，加強與當地(di)衛生健(jian)康部門之(zhi)間(jian)(jian)的(de)聯動(dong)，強化旅游目的(de)地(di)和客源(yuan)地(di)主管(guan)(guan)部門之(zhi)間(jian)(jian)的(de)協作(zuo)，提升防控和應(ying)(ying)急處(chu)置(zhi)能(neng)力(li)。按照(zhao)防控方案(an)和應(ying)(ying)急預(yu)案(an)，開展應(ying)(ying)急演練、隱患(huan)排(pai)查、風險評估(gu)等工作(zuo)，及時(shi)發現苗頭(tou)性問(wen)題并(bing)有效處(chu)置(zhi)。發生異常情(qing)況要及時(shi)上報并(bing)暫(zan)停有關(guan)經營(ying)活動(dong)。

　　（六）做好汛期旅游安全工作。各(ge)地要(yao)(yao)始終繃緊汛(xun)期旅(lv)(lv)游(you)安全這根弦，進(jin)一步壓實責任，根據(ju)當地防汛(xun)抗旱指(zhi)揮部(bu)的(de)安排，加(jia)強對索道、纜車(che)、大(da)型(xing)游(you)樂設(she)施(shi)等設(she)備的(de)安全檢查(cha)，達不到(dao)(dao)安全要(yao)(yao)求的(de)堅決停(ting)止運營或使用；加(jia)大(da)水(shui)上旅(lv)(lv)游(you)項目(mu)檢查(cha)指(zhi)導，督促(cu)企業及時關(guan)注(zhu)雨情(qing)(qing)(qing)預報(bao)和水(shui)情(qing)(qing)(qing)變化，密切關(guan)注(zhu)汛(xun)情(qing)(qing)(qing)預報(bao)，避(bi)免組織旅(lv)(lv)游(you)團(tuan)(tuan)到(dao)(dao)汛(xun)情(qing)(qing)(qing)嚴重的(de)區域旅(lv)(lv)游(you)；正在行(xing)程(cheng)中(zhong)的(de)旅(lv)(lv)游(you)團(tuan)(tuan)一旦遭遇突發汛(xun)情(qing)(qing)(qing)，要(yao)(yao)采取有效措(cuo)施(shi)應對，必要(yao)(yao)時暫停(ting)旅(lv)(lv)游(you)經營活動。